12/07/2012 09:26 AM EST
Por: Andrew Wilson, Oficina de Comunicaciones de SAMHSA
En SAMHSA, nuestra mejora Web esfuerzos se centran en torno a un "cliente primero" en todo lo que hacemos. Gran parte de nuestro trabajo reciente se centró en la comprensión de cómo la información en el sitio web de la agencia deben ser organizados y priorizados. ¿Cómo hacemos esto? Una variedad de herramientas y técnicas nos ayudan a cumplir este objetivo, tales como solicitar directamente la retroalimentación de los clientes a través de comentarios y la tarjeta de clasificación ejercicios, utilizando tendencias historias de los medios sociales para identificar qué temas pueden ser de mayor interés para los clientes de SAMHSA, y examinar el sitio web .. .
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